Användarvillkor

Connct gör det möjligt att skapa och dela digitala kontaktuppgifter, länkar, QR-koder, SMS-flöden, uppföljning och företagsflöden.

Tjänsten innehåller personliga Conncts, företagsprofiler, kontaktflöden, QR, länkar, scannerflöden, teamfunktioner, kundrelationer, Förmåner, utskick, uppföljning och fakturering. Connct kan senare lägga till fler moduler när de blir tillgängliga.

Du ansvarar för att uppgifterna i ditt konto är korrekta, aktuella och lagliga att använda.

• Du får inte skapa konto med falsk identitet eller använda någon annans uppgifter utan rätt att göra det.
• Du ansvarar för aktivitet som sker via ditt konto, din organisation och användare som du bjuder in.
• Du ska skydda inloggning, länkar, QR-koder och administrativa rättigheter från obehörig användning.

Om du använder Connct för ett företag eller en organisation ansvarar du för att du har rätt att företräda organisationen och hantera de uppgifter som läggs in.

• Ägare och administratörer ansvarar för teammedlemmar, roller, behörigheter och moduler.
• Du får bara ge åtkomst till personer som behöver den för sitt arbete.
• Du ansvarar för att ta bort åtkomst när en person inte längre ska ha den.

Conncts klara huvudmoduler är i nuläget Kontakter och Förmåner. Fler moduler kan läggas till när de blir färdiga och aktiveras i tjänsten.

• Kontakter kan användas för QR, länkar, delning, kontaktinsamling och uppföljning efter möten, event och kundkontakt.
• Förmåner kan användas för kundrelationer, medlemskap, stämplar, poäng, VIP-förmåner, kampanjer och belöningar.
• Scanner- och QR-flöden får bara användas för det syfte som kunden eller organisationen rimligen kan förvänta sig.
• Om framtida moduler som kö, check-in, kampanjer, referrals eller memberships aktiveras gäller villkoren för den faktiska funktion som används.
• Status, köplats, väntetid, check-in eller liknande framtida arbetsflöden är hjälpmedel och är inte en garanti för exakt tid, service, inträde, plats, förmån eller betalning.
• Företaget ansvarar för egna regler kring event, kö, avbokning, uteblivet besök, medlemskap, erbjudanden och belöningar när sådana funktioner används.

Du ansvarar för att dina egna kampanjer, erbjudanden, rabatter, belöningar och kundvillkor är tydliga, korrekta och följer lag.

När du samlar in, importerar, scannar eller hanterar uppgifter om kunder, leads, medlemmar eller besökare ansvarar du för att det finns rättslig grund och att personen får tydlig information.

• Du får inte använda Connct för obehörig marknadsföring, spam eller kontakt med personer som inte rimligen förväntar sig det.
• Du ansvarar för samtycke eller annan rättslig grund för SMS, e-post, lojalitet, kampanjer och uppföljning som du skickar.
• Om en person återkallar samtycke eller invänder mot kontakt ska du respektera det.
• Du får inte lägga in känsliga personuppgifter om det inte är nödvändigt, lagligt och uttryckligen godkänt i det aktuella flödet.

Connct kan hjälpa dig att skicka kontaktuppgifter, påminnelser, uppföljningar, lojalitetsmeddelanden och andra meddelanden via SMS, e-post eller liknande kanaler.

• Du ansvarar för innehållet i meddelanden som du skapar, skickar eller godkänner.
• Du får inte skicka vilseledande, olagliga, trakasserande eller otillåtna meddelanden.
• Leverans av SMS och e-post kan påverkas av operatörer, mottagarens telefon, spamfilter och externa leverantörer.
• Verifierings-SMS, tjänste-SMS, supportmeddelanden och marknadsföring kan ha olika syften och olika krav på samtycke eller laglig grund.
• Företag som skickar marknadsföring ansvarar för att mottagare kan invända, tacka nej eller sluta ta emot sådan kommunikation när lagen kräver det.

Connct kan begränsa, stoppa eller granska användning som verkar innebära missbruk, hög risk eller brott mot dessa villkor.

Vissa delar av Connct är kostnadsfria och andra kräver abonnemang, modulaktivering, användningsavgifter eller andra betalningar.

• Priser, inkluderad användning, testperioder, rabatter och moduler visas i tjänsten eller i separat offert.
• Stripe eller annan betalningsleverantör kan hantera betalningar, fakturor, kortuppgifter och betalningsstatus.
• Användningsbaserade avgifter, till exempel SMS eller moduler, kan faktureras separat från abonnemangsavgifter.
• Vid uppgradering, nedgradering eller uppsägning gäller de villkor som visas i tjänsten vid ändringen.
• Betalda avgifter återbetalas normalt inte för redan aktiverade perioder, moduler, setup, SMS, utskick eller användning som redan har levererats eller påbörjats.
• Om en betalning återbetalas, krediteras, bestrids eller återkallas kan Connct justera åtkomst, användning, lokalt saldo, referralbelöningar och lokala potter som har kopplats till betalningen.

Om betalning uteblir kan åtkomst, moduler, utskick eller delning begränsas tills betalning har hanterats.

Connct kan erbjuda lokala värdeprogram som gör att privatpersoner, företag och lokala organisationer får del av värdet som skapas i tjänsten.

• En privatperson kan få lokalt Connct-saldo när personen tipsar om ett företag som blir aktiv betalande kund i Connct.
• Standardbelöningen är 200 kr i lokalt Connct-saldo efter att det tipsade företaget har betalat sin första faktura utan rabatt, kupong eller motsvarande prisnedsättning, om inget annat anges.
• Lokalt Connct-saldo är inte kontanter, kan inte lösas in mot pengar och kan bara användas enligt de regler, lokala företag, områden och giltighetstider som visas i tjänsten.
• En andel av betalda modulbaserade usage-intäkter kan sättas av till lokala potter. Conncts nuvarande princip är 25% av relevant betald modul-usage, till exempel betalda registreringar i Förmåner. SMS, fasta abonnemangsavgifter, setupavgifter och obetalda belopp ingår inte.
• Lokala potter kan fördelas till föreningar, organisationer eller liknande mottagare som anslutna företag i området väljer eller röstar på.
• Referralbelöningar och lokalt saldo kan nekas eller dras tillbaka vid självreferral, falska uppgifter, obetalda eller återbetalda fakturor, missbruk, tekniskt fel eller om företaget inte blir aktiv kund.
• Connct kan kräva rimliga kontroller innan lokalt saldo blir tillgängligt och kan visa saldo, historik, område, giltighetstid och användningsregler i tjänsten.

Connct kan ändra, pausa eller begränsa referralbelöningar, lokalt saldo och lokala potter vid missbruk, fel, obetalda fakturor, tekniska problem eller ändrade affärsvillkor.

Connct kan behöva behandla och se viss kontodata för support, felsökning, säkerhet, fakturering, missbruksutredning och drift.

• Support- och administratörsåtgärder ska begränsas till det som behövs för ärendet eller tjänstens säkerhet.
• Vissa åtgärder kan loggas, till exempel kontoändringar, supportärenden, återutsända SMS, billingåtgärder och säkerhetshändelser.
• Connct kan pausa konto, kort, länkar, moduler, utskick eller scannerflöden vid risk för missbruk, säkerhetsproblem, obetalda fakturor eller lagbrott.

Vissa delar av tjänsten kan ge möjlighet att exportera leads, SMS-uppföljning, QR-resultat, kundrelationer eller annan data.

• Du ansvarar för hur exporterad data används, lagras, delas och raderas efter export.
• Export får inte användas för spam, otillåten marknadsföring eller ändamål som personen inte rimligen informerats om.
• Företag ansvarar för att exporterad kunddata hanteras enligt lag och egna interna behörigheter.

Du får inte använda Connct på ett sätt som skadar personer, företag, tjänsten eller tredje part.

• Du får inte använda tjänsten för spam, bedrägeri, phishing, otillåten marknadsföring eller massutskick utan rättslig grund.
• Du får inte kringgå begränsningar, försöka få obehörig åtkomst eller störa tjänstens drift.
• Du får inte ladda upp eller dela olagligt, vilseledande, kränkande eller rättighetsintrångande innehåll.
• Du får inte använda personliga QR-koder eller företagsflöden för andra syften än de är avsedda för.

Vi kan stänga av, begränsa eller radera konton, organisationer, moduler, länkar eller data vid missbruk eller risk för skada.

Connct använder externa leverantörer för att kunna leverera tjänsten, till exempel hosting, datalagring, SMS, e-post, betalning, analys, support och säkerhet.

• Tredje parters tjänster kan ha egna villkor och begränsningar.
• Vi ansvarar inte för avbrott, fel eller begränsningar hos externa leverantörer utanför vår kontroll.
• Om du ansluter en integration ansvarar du för att du har rätt att dela data med den integrationen.

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick och kan ändras över tid.

Vi kan lägga till, ändra, pausa eller ta bort funktioner, moduler eller leverantörer när det behövs för drift, säkerhet, produktutveckling eller affärsmässiga skäl.

Vi garanterar inte att tjänsten alltid är fri från avbrott, förseningar, fel eller databortfall.

Connct ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, förlorade affärer, förlorade kundrelationer eller andra följdskador som uppstår vid användning av tjänsten.

Connct ansvarar inte för beslut, kampanjer, erbjudanden, kundhantering eller utskick som du eller din organisation gör via tjänsten.

Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy. Om du använder Connct som företag ansvarar du även för din egen information till kunder, medlemmar, besökare och anställda.

Vi kan uppdatera dessa villkor när tjänsten, lagen, våra leverantörer eller vår affärsmodell förändras.

Vid större ändringar försöker vi informera i tjänsten eller på annat rimligt sätt. Fortsatt användning innebär att du godkänner de uppdaterade villkoren.

Dessa villkor ska tolkas enligt svensk rätt. Tvist ska i första hand lösas genom dialog med Connct support.

Har du frågor om tjänsten eller villkoren, kontakta oss på:

support@connct.se